天威诚信李延昭:提升电子签名的用户体验

　　云计算的风起云涌与电子商务的大行其道，使得当今的互联网发展面向应用又跨出了一大步，不再仅仅局限于信息的传播与共享。而承担起更大重任必然要求与之相匹配的网络安全环境，当今网络欺诈、黑客犯罪、信用卡盗窃等蔓延和扩大趋势成为阻碍互联网更快发展的瓶颈。就在不久前，微软可信赖计算部门副总裁斯科特·卡尼(Scott Charney)曾就当今全球互联网的安全现状表示担忧并建议各国政府应承担起建设安全网络的责任并为之加大资金投入。

　　目前，针对网络犯罪的身份管理和电子签名技术日益普及。特别是电子签名（电子印章）技术，以简单、快捷、安全和节约成本等优势越来越受到企业及个人的关注。随着近几年国家《电子签名法》生效后，电子印章应用被彻底“松绑”，这种先进技术获得了走出机关的深宅大院，服务于社会公众的机会。而成熟和普及的电子签名技术的应用，将是在当前互联网应用大潮中有效解决安全问题的一大法宝。近日，在北京举行的第三届中国软件渠道大会上，记者采访了国内数字认证及电子签名行业的领跑者北京天威诚信公司的副总裁李延昭先生。

北京天威诚信公司的副总裁李延昭先生

　　天威诚信成立于2000年，现在是国内最大的从事电子认证的公司。电子认证应该是国家专控的业务，也是国家要颁发资质的，天威是第一批发牌的机构，从事的业务就是在虚拟的环境里，包括互联网，包括3G，包括物联网，包括云计算，把实体的身份和虚拟的身份一一对应在一起，建立可信身份的秩序，这样让虚拟的电子商务、电子政务能有一个发展的基础。

　　电子签名：解决效率、成本与堵车问题？

　　记者：咱们公司是第一批获得工信部资质的公司，我们的产品普及程度到底有多大？对用户来说有哪些作用？

　　李延昭：电子签名，我记得我们在05年的时候搞过一次市场活动，当时也是请过一些非IT行业的老总，我记得很有意思，在会上有一个房地产的老总说对他有什么用呢？有可能解决北京的堵车问题。现在在这个层面可能对于企业的信息化作用大一些，像联想，他们有上千个供应商，每年有几十万的合同，一般都是需要相互的邮递，传真，还有做电话确认。但是现在我们通过可靠的电子签名，将他们的电子合同全部都摆脱了纸质的合同，都是通过电子的方式实现。以前合同生效要打印出来还要盖章，可能一个合同生效大概平均需要8个小时。现在上了这套电子签名的系统之后，合同生效大概只要几分钟。联想每年需要几十万的合同，对他们的影响第一是缩短商务流程的时间。第二，从环保这个角度讲也节约了大量的纸，不需要把所有合同都打印成纸，一份合同就算3、4页的话，那一年的合同节约的纸张到底有多少？他们应用第一年的时间给我们反馈，联想的电子商务部这个部门直接降低了费用就是140万，包括EMS，包括纸张的，包括人员的成本。

　　提升用户体验是普及电子签名的关键

　　记者：电子签名行业在04年、05年迎来第一次发展高峰，当时很多厂商进入了这个行业来做，但相对而言当时用户的认知和接受程度并没有那么大。经过这么这几年发展情况怎么样？

　　李延昭：因为我们在这个行业从事了10年，几拨的市场对技术的反应我们都经历过，其实不是说市场不接受，我们这个行业做的都是太技术化了，没有真正的应用，没有真正考虑客户的感受。从事这些应用包括电子签章包括数字证书都是一些安全的厂商，他们在做应用的时候更关注安全，并不太考虑客户应用的感受。所以很多的时候，我相信在05、06年出现了很多公司，后来他们消失了，从应用性上存在非常大的问题，就是用户觉得太麻烦了。而且安全产品由于市场面比较窄，成本比较高，就面临着比较尴尬的问题，究竟用一把多贵的锁来锁这辆车，这是一个问题。

　　记者：很多厂商都做电子印章产品，但普通用户并不能清楚地了解哪种产品有效。这个时候我们怎么引导消费者去选择天威的产品呢？

　　李延昭：从技术角度讲，印章是能让用户直接感受到这个数字签名的一个显现状态，而且跟现实的纸质盖章是一样的，这是一个发展趋势。从技术角度来说你看到的一个章和我们所说的电子签名，它们之间还是有一定差距的。天威是一个专业的厂商，现在更多的不是扩大我们市场的影响力，更关注的还是我们的技术普及和应用性的结合。现在很多印章的技术，我现在给它的定义就是空中造楼，现在大家用的很多东西都是微软的，但是其中都有一些非常致命的问题，整个签章底层的文件控制不了，微软也没有开放这么多接口，所以真正的电子签名还不是很彻底，有很多的漏洞。微软的产品升级你是跟不上的，现在市场上所看到的基于Office的产品，实际上经受不住产品的更新换代，你这个签章可能在Office2000弄得挺好，但是升级之后就不行了。从我们这个角度来讲，我们觉得真正有效的、可信的电子签章的理念应该是基于板式，板式应该是固定的，像PDF，它也是一个国际公开的标准，或者像国内的方正，它是将文件固定在一定的板式上，我们在这个固定的板式上做签名，只有这样才能从技术角度上真正的解决可信度的问题。现在确实有一个问题就是用户的使用习惯，都是基于微软的，这就给我们这些应用厂商提出了问题，你真正的日常应用和真正生效的文件之间瓶颈，或者怎么完好的链接过去。也就是说在日常使用的时候你的编辑器，实际上WORD就是一个编辑器，一个回单的显示器和阅读器应该是完全分开的，不能让用户完全的感受到，这个路还很长。我们现在的解决方案是支持现在的Office签章，但是这种技术还是有一定的问题，虽然有问题，但是目前总比什么都不用的强。

　　以行业用户切入 未来着眼整个互联网

　　记者：你们客户像政府，有互联网，还有电信，未来哪个行业是你们最主要的行业？

　　李延昭：当然是互联网，天威在走两个方向，一个是企业级，我们更注重的是一些大的央企和具有行业拓展的企业，更加注重安全本身。另外一个方向就是互联网，互联网是对每一个使用者提供的方式，而且成本相对来说是比较低的，真正从天威未来的发展方向来说，我们的重点还是互联网。而企业级是在一定阶段之内做的。

　　记者：在互联网这个行业，用户体验比其他行业要求更高？

　　李延昭：对。我们觉得互联网不仅是天威的未来，也是这个行业的未来，这是这项技术的未来。任何的技术在企业里面，如果很难用，它的生命力也不是很强，为什么我们现在注重互联网，因为不仅是未来的一个大的方向，更多的是通过在这大众的使用者中积累一些经验，改造我们的企业，这样才是让企业真正接受和愿意用的东西。企业有单个产品的附加值，而在互联网上是靠量，我们这两年更注重互联网的发展。

　　记者：互联网在过去十几年，在中国都当成娱乐工具或者资讯平台，未来可能更多的进入商务领域中来，但是有一个挑战就是信任体系，很多人都提到比如电子商务的信誉是一个很大的问题，那么在这样大环境下你们想做什么？

　　李延昭：我们在07年的时候，做十一五规划的时候，我们承接的课题就是在互联网前提下的信任体系。因为互联网在数字环境里面信任体系能否建立，代表了这个技术，我指的是互联网的技术，它未来的商业价值一个最关键的一点。我们坐在这儿，我们每个人生物特征都是相对固定的，这样彼此信任，我们才能有交易，才能签一些合同。在互联网这个环境，在中国首先解决的就是实名，没有一个实名的体系，大家都可以不负责任的在网上做任何事情，那是不可能有健康发展的。现在最关键的解决就是一个实名认证的问题。当然网络本身也有很多人提出反对意见，网络本身就是公开的，带给大家的就是一种公开，我愿意说什么就说什么，但是中国可能会走一条像中间的路，可能走一条实名和虚拟身份相结合的中间的道路。不仅仅是我们天威一家公司，包括这个行业的公司在互联网信任体系中，我们要做的就是将虚拟和现实绑定在一起，这样在虚拟的环境里，每一个代号所做的任何事情都能够在现实世界中找到一个责任主体，把它们一一对应在一起，这样就可以一个秩序。有了一定的秩序，我们才可以在上面做商务的发展，才能更有效，这就是像我们这样的公司的责任，当然这个道路还是非常非常漫长的。