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铺陈二三线城市 刘强东解读京东发展规划


CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 王天予 责任编辑:张齐 【原创】 2011年08月26日 17:02 评论

    北京时间8月26日下午,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东,《商业价值》杂志总经理、Value Research总经理、IDC总经理万宁做客CBSi《风云对话》,与网友亲切互动。在被问及目前消费者普遍关心的京东商城的发展大计时,刘强东表示京东在这方面已经有计划,京东商城在二三线城市的铺陈及推广将大范围展开。


京东发展规划
京东商城CEO刘强东做客中关村在线

    网络时代,传统商家都把生意做到了网上,消费模式也由线下转到了线上。一夜之间,网上商城变得热闹非凡。

    然而,面对订单突发和应急响应问题,网上商城该如何打造自己的IT平台,使得商户不再有心无力?网上商城又该如何选择更高效更可靠的解决方案,使得消费者不再苦苦久等?智慧的运算能否满足新型商业模式的转型需要?这些挡在所有电商行业面前的问题,也成为了整个信息业界关注的话题。

    发展目标:未来三年至少建80个大家电仓储物流中心

    在面对网友关于“什么时候二三线城市也能等到大家电”的提问时,刘强东表示,电子商务的发展非常迅速,像当当、淘宝商城等老牌电商网站以及苏宁、国美等一系列传统地面商城都在拼命发掘电商市场潜力,竞争激烈,而关于布局二三线城市,也是去年以来京东一直关注的最多的问题。

    刘强东介绍说,“现在京东的仓储物流中心有12个,我们计划在未来三年内至少建80个。”

    这意味着虽然目前关于京东即将涉足“图书”业务的消息如火如荼,但在未来至少三年内,大家电及3C类电子产品还是京东重点规划的业务方向,随着“大家电仓储物流中心”即将在二三线城市的铺陈建设,正如同主持人CBSi(中国)媒体总编刘克丽说的那样,二三线城市的消费者未来将可以从“建设到家门口”的京东存储物流中心方便进行大家电等产品的采购了。

    发展格局:快速进入城镇化大面积普及

    目前,京东将全国的客服中心设立在宿迁,这也是CEO刘强东的家乡,关于客服中心没有设立在一线大城市,而是设立在江苏是否会影响客服水平等问题,刘强东表示,设立在宿迁可以较好的推动当地更多服务业的发展,对于京东快速进入城镇化大面积的普及大有裨益。

    刘强东表示,“所有的公司都在往二三线城市走,根据我们过去一年多在宿迁的各种参数来看,我们服务的体制和能力都在快速的提升,推动了当地更多服务业的发展。京东商城去了之后,另外有12家公司也把公司搬到了宿迁。”

    而京东对于快速进入城镇化的布局,也得到了众多二三线城市消费者的认可,刘强东认为,由于未来电子商务的竞争将会越来越激烈,很多的公司参与到电子商务行业中,也能快速有效的推动这个行业的发展。在激烈的市场竞争格局中,京东只有一如既往的将99%的精力放在用户体验上,并坚持不断的沿着这条路走下去,才能在竞争中获取更多的生存和发展的空间。

    发展方向:构建全新购物体验和快捷交互方式

    网络时代,传统商家都把生意做到了网上,消费模式也由线下转到了线上。由于电商一派对传统的大家电卖场的渗透和扩张带来的竞争影响是非常巨大,我们也可以看到,在未来一段时间,将有越来越多电商平台带给消费者越来越多的购物体验和快捷交互方式。

    刘强东介绍说,“商家的不同导致了服务不同,各种各样都不同,用户体验也是难以保证。京东商城是自主经营的,随着我们不断的投资,用户体验会越来越好。 京东商城会新开50所城市的自由配送队,货到付款,当面刷信用卡,这种支付方式一定会最简单、最便捷的。 ”

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