案例简介
华为技术有限公司(简称：华为)于1988年成立于中国深圳，全球第二大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。2013年《财富》世界500强中华为排行全球第315位。
华为WLAN部署
华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了16个研究所，在海外设立了14个地区部，28个联合创新中心和45个培训中心，100多个分支机构，共拥有来自150多个国家和地区的超过15万名员工，产品和解决方案已经应用于全球140多个国家和地区，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
业务挑战
华为从1988年成立以来，业务上经过了四个主要的阶段：第一个阶段是1992-1997年进入农村市场；第二阶段是1998-2004年，从中国农村市场进入中国城市市场；第三阶段是从1999年开始进入国际市场，首先进入独联体、中亚、中东、非洲等发展中国家；第四阶段是全球化，从2005年至今，华为进入发达国家，业务增长迅猛。
随着业务的变化，华为的IT也经历了四个阶段：在启蒙期阶段，业务全面进入中国农村市场，需要IT系统提升办公效率；建设了全国DDN专线网络，并以办公自动化为主，搭建了办公自动化系统，启动了无纸化办公；在集中化阶段，业务遍及国内市场，并成为领导者，开始走向中亚、中东、非洲等发展中国家的海外市场，对IT系统提出了网络和流程应用的需求；
骨干网络已覆盖了全国，并走向海外，建立了企业级大型数据中心，引入ERP流程，提升运作效率，支撑业务拓展；在国际化阶段，业务遍及全球大部分区域并迅猛增长，且已进入欧美市场，依托总部支撑全球市场运作，需IT提升覆盖广度和深度；
IT基础需要延伸到全球，提供全球化IT支持，并构建了区域级数据中心，支撑全球业务运作，提升了IT安全性；在全球化阶段，业务基本覆盖全球，并全面进入本地化运作，一线向后方呼唤炮火；IT系统方便、快捷、安全地支撑一线向总部呼唤炮火，云计算全面应用，全球接入，并采用视频、语音等多媒体手段协同办公，智真遍及全球各个地区部，并启动移动办公，可随时随地接入公司网络进行办公。
随着华为公司多元化经营环境，业务遍布全球150多个国家和地区，服务的客户逐步增加，公司也面临越来越多的挑战。
首先，客户响应变慢。随着业务的增加，员工出差变得更加频繁，在出差过程中，无法及时与渠道、合作伙伴和社会公众进行沟通，及时传递公司发展动向，对公司的事件进行品牌宣传，导致和合作伙伴的业务合作延期，严重影响了公司的声誉。
其次，员工间沟通协作效率变低。华为15万的员工，分布在全球150多个国家和地区，员工间经常需要进行问题讨论、项目沟通和工作汇报等，由于现在外出的员工人数逐渐增加，导致了问题讨论、项目沟通无法及时进行，严重影响了项目进展和问题的解决。
最后，决策效率降低。高层领导经常需要拜访客户，参加各种重大会议，很少在公司内部办公，导致公司内部的重要会议无法及时参加，影响了公司重大事务的决策；基层领导由于工作繁忙，经常无法及时在电脑前处理邮件和审批，导致很多申请和审批延迟，导致工作效率下降，影响了员工的正常工作进展。
