索尼公司陷“黑客门”危机

　　·5月7日，索尼公司在召开的媒体发布会上宣布再次推迟恢复PSN的日期，有黑客论坛称，索尼再度延期是因为“黑客即将发动第三次攻击”；

　　·5月9日，黑客对索尼公司发动了第三轮攻击，这次遭受攻击的PSN服务器存储了2011年Sweepstakes比赛的资料，这对参与比赛用户的个人信息造成了极大威胁。

    黑客此次窃取了约2500名用户姓名和部分电子邮件地址。索尼发言人在接受采访时表示，“在遭受第三次攻击时，该服务器迅速采取了措施”；

　　·5月15日开始，索尼被暂停的部分业务已经在美国和欧洲恢复线上服务。同时，澳大利亚、加拿大、新西兰和中东地区的也开始部分恢复，而亚洲地区的线上服务将在稍后进行。

    尽管索尼声称其是被黑客入侵所造成巨大损失的受害者，并已请求美国联邦调查局（FBI）介入，但由于索尼公司在首次遭袭后多日才向公众通报信息，引发了以欧美用户为主的强烈抗议。

索尼公司高层在新闻发布会上鞠躬致歉

    黑客第二、第三次的袭击时间，都是在索尼公司调查攻击事件过程中，因此，索尼公司在面对黑客入侵时“处理不力”、“手足无措”的形象也受到各界指责，甚至遭遇了包括部分区域政府部门在内的司法纠纷和用户起诉：

    ·美国纽约州总检察长Eric·Schneiderman对索尼公司发出传票，要求其对泄密事件做出说明；

    ·康涅狄格州司法部长也致信索尼公司，质疑后者未能及时向用户通报信息遭窃事件；

    ·美国国会众议院能源和商业委员会向索尼公司负责网络游戏业务的副社长平井一夫发函提出13项疑问，并要求在5月6日前答复……

　　截至目前，有关索尼PSN网络遭到黑客攻击的事件真相依然犹如雾里看花般扑朔迷离。此前，业界普遍认为，事情与索尼在年初对黑客George Hotz因其破解索尼PS3游戏机提起法律诉讼有关，虽然索尼公司与George Hotz在3月底达成了庭外和解，但还是被黑客组织对George Hotz受到的不公而不满，因此，这可能成为4月份索尼公司被黑客入侵事件的“导火索”。

    但面对上述猜测，被业界认为是“始作俑者”的黑客组织Anonymous发表声明称，攻击事件非其所为，并指责是因为索尼公司在保护用户数据信息方面出现纰漏而“无能的栽赃嫁祸”。

    索尼公司在提交给美国国会的信件中表示，已发现了标注有Anonymous组织口号的黑客攻击遗留信息，索尼可能是在暗示，Anonymous可能参与了入侵；但Anonymous组织负责人则在一段音频声明中表示，不排除组织某些个别成员自作主张擅自实施了攻击，但Anonymous组织并未实施网络攻击，并谴责索尼公司的“暗示”。

    索尼公司被黑客入侵“受害者”的形象无法挽救其被“千夫所指”的命运，由于事件不断升级，索尼公司股价接连下跌，市值蒸数十亿美元，损失可谓是“惨重”。

    除了可以计算的显性损失外，在如何安抚用户、重新培养用户忠诚度、修复信任危机等隐性损失上面的数据已经无从计算，但不可否认的是，弥补这一损失，将是一个持久且庞大的资金消耗。