1.背景
肯德基KFC，隶属于百胜餐饮集团，是一家美国跨国连锁餐厅。作为世界上第二大速食及最大炸鸡连锁企业，KFC把客户的服务作为重中之重，永远将顾客的需求摆在第一位，使顾客在享受各种高品质餐饮的同时，也能感受到最亲切的一流服务和用餐环境。
随着这几年移动互联网和智能手机的高速发展，用户已经养成了随时随地上网的需求。而由于3G/4G的上网带宽和资费问题，客户更倾向于使用免费的WIFI服务。在美国，KFC已经给顾客提供的很好的WIFI上网服务。为了满足国内客户的这一需求，同时也为了吸引更多的新顾客，KFC启用了免费WIFI工程，逐步在全国的5000个门店提供WIFI上网服务。同时，为了更多的提高品牌和客户回头率，KFC希望在提供免费WIFI服务的同时，给顾客能提供更多的促销、广告、会员等活动。
2.解决思路
从KFC的需求来看，实际上包含以下几个方面：
1.如果保证顾客的上网体验；
2.如何在客户上网过程中，提供促销、广告等信息服务，并把这些服务转成企业效益；
3.在国内，WIFI上网服务的法律风险如何规避？（例如有人通过网络发送违法信息）
4.如何解决蹭网问题，更多的将免费WIFI服务于KFC会员，或者将潜在的消费者转换成KFC会员？
3.网康解决方案
网康采用上网行为管理+无线营销的一体化解决方案，一方面通过上网行为管理实现顾客的流量管理、应用控制和行为审计，另外一方面通过顾客认证系统和营销模块，对普通顾客和KFC会员提供差别化的上网服务，同时提供不同的促销和广告推送等服务。
对会员提供"一次认证，终身服务"的免认证上网模式，提高用户的体验。
通过百胜总部的日志中心平台对用户数据进一步分析和挖掘，为未来顾客的精准营销和门店经营情况提供依据。
4.价值
该方案在保证用户上网的同时，提供更多的营销增值服务，不但可以留住老客户，增加消费，还可以吸引更多的新顾客，把潜在消费者转换成KFC的会员。核心价值有如下几点：
1.保证上网的体验和稳定性。通过对顾客流量管理、应用控制、，保证核心的上网需要体验。
2.收集客户信息。通过对顾客认证系统的信息收集，不但可以分析顾客来店的频率，还可以分析对离店顾客继续营销服务。
3.对顾客提供促销、广告等网上服务，挖掘消费者的潜在消费意识，提高消费水平。
4.通过对顾客的行为内容审计，满足网监审查的要求；
5.帮助KFC挖掘更多的潜在消费者，杜绝恶意蹭网的行为。将普通消费者转换成会员，提供更多的服务和促销内容。
